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      醫療與大健康行業解決方案??

      微軟Dynamics 365醫療與大健康行業解決方案是針對大型連鎖醫院量身打造的先進的客戶服務管理平臺,旨在提高醫院的市場營銷管理能力,改善醫院與患者之間的服務體系的新型客戶管理軟件。??

      醫療與大健康行業解決方案??


      微軟Dynamics 365醫療與大健康行業解決方案旨在提高醫院的市場營銷管理能力,改善醫院與患者之間的服務體系的新型客戶管理軟件。??

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      ? ? ? 該平臺運用微軟最新的軟件技術,搭起醫院與患者溝通的橋梁,為醫院提供圍繞以患者為中心的全渠道營銷能力,提高醫院的服務效率和質量,提升患者的滿意度的解決方案。
      ? ? ? 通過全渠道營銷協作平臺建立,為客戶提供端到端的服務,讓患者、服務人員、合作伙伴、管理者從中受益。
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      消費者(患者)
      ? 通過APP進行注冊、預約掛號、繳費、交流互動等
      ? 通過穿戴設備或指定的醫療設備采集健康數據,協助遠程醫療

      ?服務人員:
      ? 市場(篩查)人員通過手機、智能設備采集患者院前信息,同時通過與患者互動過程各節點流程管控,提升患者到院率。
      ? 檢查護士通過PC或PAD進行導診,查看當前預約掛號人數及院前信息,實現院前信息共享,提升服務及溝通效率。
      ?? 隨訪服務醫生可以查看患者全生命周期視圖,并進行用藥提醒、隨訪跟蹤
      ? 客服人員為患者提供咨詢服務(知識庫)、滿意度調查

      合作伙伴
      通過數據交互與共享,實現服務拓展,達到優勢互補:
      ? 網醫通過手機對患者進行轉診
      ? 教育機構可以查詢學生健康檔案、近視防控報告
      ? 保險公司通過網站查詢就?;颊呔驮\信息、費用

      ?運營及管理人員
      ? 系統提供分析報表,為管理人員、運營人員提供經營決策參考依據

      ?一、業務功能框架?

      二、患者生命軸管理
      通過整合分散數據,形成患者完整的健康檔案,實現患者健康管理活動的全程記錄、多視角瀏覽。
      三、院前市場活動管理??

      針對特定人群,定向推送信息與關懷服務,精準引導“高質量”患者就診;針對普適人群,實施自動化診后關懷,提升患者關注度
      ? 制定活動方案,包括活動內容、對象、方式、參與人員、預算情況等
      ? 根據標簽篩選人群,推送活動信息或者客戶關懷
      ? 與呼叫中心/咨詢系統對接,獲取活動推廣效果,指導活動方案優化調整
      ? 對合作渠道、供應商進行管理。 ?

      四、院中及院后患者服務管理
      全過程智能提醒幫助服務人員避免工作中的失誤,提高服務效率;幫助患者獲得更準確的信息、更及時的服務。?

      五、商業智能分析
      多緯度數據分析,如每月營銷預算使用情況、每月掛號量完成情況、每月收入目標完成情況、每月經營成本支出情況及利潤等,為管理人員提供決策依據。?

      廣州高得軟件科技有限公司成立于2013年,總部辦公地點位于廣州市天河區; 在長沙、上海設有技術研發及服務機構;是一家旨在為企業提供專業的信息化咨詢、ERP/CRM/BI軟件系統實施、技術開發及系統運維的新型信息咨詢與技術服務公司。

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